Všeobecné obchodní podmínky

Název: Úklidofka – David Rakus

IČO: 21106932

Sídlo: Osvoboditelů 1201/14, 742 21 Kopřivnice

E-mail: info@uklidofka.cz

Web: www.uklidofka.cz

Neplátce DPH

Úklidofka poskytuje úklidové služby pro domácnosti, kanceláře a další prostory, včetně jednorázových i pravidelných úklidů.

Služby jsou poskytovány na území České republiky v rozsahu uvedeném při objednávce.

Služby mohou být rozšířeny o doplňkové činnosti (např. mytí oken, žehlení, generální úklidy apod.), pokud jsou uvedeny v nabídce webu.

Objednávku lze učinit prostřednictvím webového rozhraní www.uklidofka.cz.

Smlouva o poskytnutí Služby vzniká okamžikem potvrzení objednávky Poskytovatelem a úhradou ceny zákazníkem.

Zákazník je povinen při objednávce uvádět pravdivé a úplné údaje.

Poskytovatel si vyhrazuje právo objednávku odmítnout, pokud ji není možné z kapacitních či technických důvodů splnit.

Ceny služeb se sjednávají individuálně na základě rozsahu prací, četnosti a charakteru prostoru; nejsou na webu veřejně uvedeny. Poskytovatel není plátcem DPH a ceny jsou konečné.

Zákazník hradí cenu Služby on-line platbou kartou prostřednictvím platební brány Stripe, nebo prostřednictvím interních kreditů Úklidofka.cz.

Objednávka se považuje za závazně potvrzenou až po připsání platby.

Vratky plateb se provádějí výhradně na stejnou platební metodu, jakou byla služba uhrazena.

Zákazník může využívat interní kreditní systém Úklidofka.cz pro úhradu služeb.

Kredity nemají povahu elektronických peněz ani vkladů a nelze je směnit zpět na hotovost.

Kredity jsou nevratné a lze je využít výhradně pro úhradu služeb Úklidofky.

Zákazník může objednávku zrušit bez poplatku více než 24 hodin před plánovaným termínem úklidu.

Při zrušení méně než 24 hodin před termínem je účtován storno poplatek 50 % z ceny objednávky.

Při zrušení méně než 12 hodin před termínem činí storno poplatek 100 % z ceny objednávky.

V případě, že zákazník neposkytne přístup do objektu nebo znemožní provedení služby, považuje se to za zrušení s 100 % stornem.

Spotřebitel má právo odstoupit od Smlouvy do 14 dnů od uzavření, pokud nebyla Služba dosud poskytnuta.

Pokud zákazník výslovně požádá o provedení úklidu před uplynutím této lhůty, bere na vědomí, že v okamžiku úplného poskytnutí služby ztrácí právo na odstoupení.

Zákazník má právo reklamovat službu, pokud byla provedena v rozporu s objednávkou nebo v nedostatečné kvalitě.

Reklamaci lze uplatnit do 48 hodin po provedení služby e-mailem na adresu info@uklidofka.cz.

V případě uznané reklamace: pokud jde o subjektivní nespokojenost, Úklidofka nabídne opravu s 50 % slevou; pokud jde o pochybení Poskytovatele, bude provedena oprava zdarma formou nového úklidu.

Poskytovatel není odpovědný za vady způsobené zákazníkem (např. neumožnění vstupu, nedostupnost vody/elektřiny apod.).

Zákazník je povinen zajistit přístup do prostor určených k úklidu a umožnit bezpečný výkon služby.

Je odpovědný za zabezpečení cenností a osobních věcí v prostorách.

Zákazník je povinen informovat o všech okolnostech, které mohou ovlivnit průběh úklidu (např. domácí zvířata, technické závady, specifické materiály).

Poskytovatel Úklidofka – David Rakus odpovídá pouze za řádnou koordinaci a organizaci služby.

Za případné škody vzniklé při poskytování úklidové služby odpovídá přímo uklízečka, která službu vykonává a která je samostatně pojištěna proti škodám způsobeným při výkonu činnosti.

Poskytovatel nenese odpovědnost za škody způsobené nevhodným prostředím, chybou zákazníka (např. nedostupnost vody, elektřiny či vstupu do prostor) ani vyšší mocí.

Zákazník souhlasí s tím, že veškeré nároky vyplývající z případné škody směřuje přímo vůči vykonávající uklízečce.

Poskytovatel zpracovává osobní údaje zákazníků výhradně pro účely uzavření a plnění smlouvy.

Pravidla ochrany osobních údajů jsou popsána ve zvláštním dokumentu „Zásady ochrany osobních údajů”, dostupném na www.uklidofka.cz/ochrana-udaju.

Poskytovatel nikdy nepředává osobní údaje třetí straně.